Hace unos días los amigos de Pirendo escribieron un post sobre “Cómo identificar y seguir a los prescriptores de nuestra competencia en Twitter”. Aprovechando el interés despertado entre los clientes y colegas, y pretendo avanzar en la temática describiendo los círculos de monitorización de una PYME.

Antes nos bastaba con mirar por el espejo retrovisor y sabíamos qué estaban haciendo nuestros principales competidores. A día de hoy no podemos obviar ni el estar presente de manera activa en las redes sociales, ni dejar de monitorizar lo que hacemos y lo que hace nuestra competencia.

Partiendo de la idea de los círculos que vemos a continuación. Podemos plantear una estrategia de monitorización por capas.

Capa 1. Empresas de nuestra competencia más directa; monitorizaremos semanalmente.

• Numero de Interacciones en los canales sociales
• Interacciones positivas (me gusta, compartir, Rt, +1,…
• Interacciones negativas
• Principales prescriptores

Capa 2. Empresas líderes del sector; monitorizaremos quincenalmente.

• Número de Interacciones en los canales sociales
• Interacciones positivas (me gusta, compartir, Rt, +1,…
• Interacciones negativas
• Principales prescriptores
• Nuevos canales-acciones que están llevando a cabo.

Capa 3. Empresas que no son nuestra competencia directa, pero tienen productos-servicios sustitutivos; monitorizaremos mensualmente.

• Número de Interacciones en los canales sociales
• Interacciones positivas (me gusta, compartir, Rt, +1,…
• Interacciones negativas
• Principales prescriptores
• Nuevos canales-acciones que están llevando a cabo.

De un tiempo a esta parte se nos llena la boca diciendo que hay que monitorizar las redes sociales. Hasta ahí estoy de acuerdo, pero también es bueno decirle al cliente que no sólo tiene que monitorizar su actividad, sino que es “imprescindible” monitorizar a la competencia directa e indirecta y sus “prescriptores”.
De esta comparativa nos saldrán datos muy valiosos para aplicar en nuestra estrategia.