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Cinco acciones para gestionar una crisis
Llamemos crisis o no a una situación delicada en la que nuestra reputación pueda verse dañada y, con ella, nuestro negocio o marca, lo cierto es que debemos saber cómo actuar y enfrentarnos a ellas. Por eso, es bueno contar con un protocolo de acciones y establecer un plan que nos ayude a ser eficientes […]
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Cómo optimizar las publicaciones de las redes sociales gracias a la analítica
La analítica en redes sociales es, irremediablemente, una pata fundamental de nuestra estrategia en social media. Pero no solo como recurso para presentar informes periódicos que sirvan a nuestros cliente de explicación de nuestras acciones, que también, sino de panel diario que nos indica qué está funcionando bien y cuáles de nuestras publicaciones (es el caso […]
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Cómo transmitir la identidad de nuestra marca
Una marca representa valores concretos que hemos de transmitir con cada acción, en cada comunicación que haga la empresa en la red. Por ello, es importante definir la identidad y la personalidad, dibujar la representación de la marca para que siempre actuemos bajo esa seña identificativa. ¿Cómo transmitimos estos valores a través de los canales online? La comunicación […]
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No existe el tuit perfecto, solo el tuit adecuado
Si echamos una mañana en Twitter siguiendo a perfiles relacionados con el social media, leyendo los posts y atendiendo a los consejos que promulgan, probablemente leamos más de una y dos veces algo sobre la mejor hora para publicar y la morfología o composición del tuit o titular perfecto. Nada más lejos de la realidad. No […]
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Consejos para hacer concursos en Facebook
Desde que comenzaran a brotar empresas en las redes sociales y, más concretamente, en Facebook, y se vislumbrara una gestión más o menos profesional de sus comunicaciones y marketing, los concursos han sido una herramienta recurrente para las acciones de las marcas. Quizás por el carácter social y lúdico, quizás por la promesa de suculentos regalos, […]
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La formación, en social media, es una ventaja competitiva
La comunicación digital y, concretamente, el social media están en continua evolución por la propia esencia de la materia. Si bien, la base de la comunicación está ahí, inherente a todo a pesar de su imparable avance, aprendemos en el mundo de los medios online de forma recurrente. Esto ocurre porque la tecnología juega un papel […]
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Instagram también necesita una estrategia
Las interacciones de los usuarios en Instagram son altas, muy altas, más altas que el resto. Lo habremos leído en cantidad de ocasiones en los últimos meses, pero tener una tasa de interacción de un 400% más que Facebook o Twitter no es para dejarlo pasar. Y menos, en una red que cuenta con más […]
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Si empezaras hoy…
Para aquellos que ya llevamos más o menos tiempo correteando detrás de cada capricho de las redes sociales, de las nuevas y menos nuevas herramientas de gestión o analítica, de los vaivenes del SEO y la efectividad, ahora sí y ahora no, de la publicidad online, el eterno marketing online o la inevitable irrupción de lo […]